Technicien / Technicienne de proximité

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.

Nous recherchons un Technicien de proximité N2 / VIP H/F pour un de nos client.

CDD de 6 mois

Localisation : PARIS 15

Missions :
Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,
Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients :
Gérer les alertes émises par les systèmes et réseaux,
Résoudre les dysfonctionnements identifiés,
Assurer l'administration de premier niveau des infrastructures
Rédiger des rapports d'incident,
Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante...
Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages...
Analyser et diagnostiquer les incidents,
Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet...),
Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ...).
Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés.
Activités secondaires
Réaliser les inventaires.
Assurer le support téléphonique :
Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
Intervention sur évènements (Salon du Bourget, Assemblée générale, conseil d'administration...)
Prérequis technique :
Expérience concrète sur VIP (avec des membres de Comex.)